Envíos y devoluciones
Las condiciones de envío pueden variar en función del lugar de destino y disponibilidad de nuestros productos.
El plazo habitual de entrega estimado para pedidos nacionales es de 48/72 horas con el envío estándar y de 24/48h con el envío premium. Esto comienza a contar en días laborables desde que se gestiona el pedido.
El plazo para pedidos internacionales es de 3-5 días a Europa, 5-11 días a América, 6-11 días a Asia y desde 9 días a Rusia.
Además, todos los plazos pueden verse afectados durante períodos festivos o especiales como Navidad, Black Friday o demás rebajas.
Los pedidos personalizados pueden tener 14 días de preparación y La Tijera y el Dedal se reserva un derecho de tiempo de envío de hasta 30 días ante problemas de stock o incidencias.
Costes del transporte
El coste del transporte estándar nacional a la península o Andorra es de 4,99€, Baleares, Ceuta y Melilla es de 5,99€ y las Islas Canarias es de 9,99€
El coste del transporte premium nacional a la península o Andorra es de 5,99€, Baleares, Ceuta y Melilla es de 7,99€ y las Islas Canarias es de 11,99€
El coste del transporte estándar a Portugal es de 6,99€
El coste del transporte premium a Portugal es de 7,99€
El coste del transporte Light Internacional a Europa - Zona A (Austria, Bélgica, Suiza, Alemania, Dinamarca, Francia, Gran Bretaña, Isla de Jersey, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Suecia) es de 24,99€
El coste del transporte Light Internacional a Europa - Zona B (República Checa, Estonia, Lituania, Letonia, Polonia, Rusia, Eslovenia, Eslovaquia, Turquía, Marruecos, Argelia, Túnez, Chipre, Croacia, Finlandia, Hungría, Islandia, Malta, Rumanía y Serbia) es de 34,99€
El coste del transporte Light Internacional a América - Zona C (Aruba, Barbados, Brasil, Canadá, México y República Dominicana) es de 44,99€
El coste del transporte Light Internacional a Asia, Oriente Medio y Oceanía - Zona D (Arabia Saudí, Australia, Corea del Sur, Georgia, Hong Kong, Indonesia, Israel, Japón, Líbano, Malasia, Nueva Zelanda, Singapur y Tailandia) es de 49,99€
El coste del transporte Light Internacional a Resto de África - Zona E (Egipto, Sudáfrica y Suazilandia) es de 59,99€
- Estándar: entregas a domicilio y bajo firma del destinatario. Amplia cobertura mundial y garantías de Correos.
- Premium: envíos urgentes con mayor seguridad y entregas bajo firma del destinatario. Garantías excepcionales de Correos y gestión de incidencias.
- Light Internacional: la mejor opción para los envíos ligeros a cualquier país del mundo. Máxima garantía en la entrega de tus envíos internacionales. Peso máximo 2kg
Transporte gratuito
El transporte será gratuito si la compra supera los 80€, válido solamente para envíos estándar nacional a la península, Andorra, Baleares, Ceuta y Melilla
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE PRODUCTOS
Para cambiar o devolver un producto tiene un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto o de su compra en la tienda física. Los artículos deben estar en perfecto estado y sin usar, junto con su embalaje original y etiquetas.
Las devoluciones de pedidos online no se pueden entregar en tienda física. Además, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos de lencería y de productos personalizados.
- Descargar el albarán de devoluciones o cambios a través del siguiente link: https://latijerayeldedal.com/doc/Devolucion_Cambio_TYD.pdf
- Rellenar los datos correctamente e introducir el albarán junto al producto.
- Enviar el producto con un servicio de mensajería. Es responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.
- Los gastos de envío derivados de la devolución corren a cargo del cliente.
- Una vez lleguen a nuestras instalaciones dentro del plazo indicado, comprobaremos que los productos cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones y gestionaremos el cambio/reembolso.
- La devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible dentro de un plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto y no incluirá los gastos de envío.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto info@latijerayeldedal.com.
Devoluciones de productos defectuosos o equivocados
En el caso de productos equivocados o con cualquier desperfecto procederemos a la devolución del importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente en un plazo máximo de 14 días. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, a través del mail de contacto info@latijerayeldedal.com indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.